Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle lessen, pakketten, clinics, kampen en andere diensten van Tennisschool Levelvoro. Ze zijn geschreven om vooraf duidelijk te maken wat je van ons kunt verwachten en wat wij van jou vragen, zodat er achteraf zo min mogelijk discussie ontstaat.

Artikel 1. Begrippen

• Levelvoro: Tennisschool Levelvoro, contactadres Stadionweg 109, 1077 SJ Amsterdam, Nederland, e-mail [email protected].
• Leerling: degene die les volgt. Bij een leerling jonger dan achttien jaar is de ouder of verzorger die inschrijft onze contractpartij.
• Pakket: een vooraf betaald aantal lessen van een bepaald programma, zoals vermeld op de tarievenpagina.
• Seizoen: het zomerseizoen loopt van april tot en met september op gravel, het winterseizoen van oktober tot en met maart in de overdekte hal.

Artikel 2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke inschrijving en elke overeenkomst met Levelvoro. Afwijkingen gelden alleen als wij ze schriftelijk of per e-mail hebben bevestigd. Wij sturen deze voorwaarden mee bij elke bevestiging van een inschrijving; ze staan ook altijd op levelvoro.org.

Artikel 3. Inschrijving en proefles

Je schrijft je in via het contactformulier, per e-mail of aan de baan. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat wij je inschrijving per e-mail bevestigen met daarin het programma, de lesdag en het tijdstip. Iedere nieuwe leerling mag één gratis proefles van dertig minuten volgen. Na de proefles bepaalt de trainer in overleg met jou in welke groep je start. De proefles verplicht je tot niets.

Artikel 4. Niveau-indeling

Wij delen groepen in op speelniveau en, bij jeugd, ook op leeftijd. De trainer kan een leerling in overleg naar een andere groep verplaatsen als het niveau sneller of langzamer groeit dan de groep. Dat gebeurt altijd met uitleg en zonder extra kosten. Een plaats in een specifieke groep of bij een specifieke trainer kunnen wij niet garanderen, al houden wij zoveel mogelijk rekening met voorkeuren.

Artikel 5. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw voor zover die van toepassing is. Een pakket betaal je vooraf, binnen veertien dagen na de factuurdatum en in elk geval vóór de eerste les. Pakketten van twintig lessen kun je in twee termijnen betalen. Wij rekenen geen inschrijfgeld. Bij een betalingsachterstand sturen wij eerst een kosteloze herinnering met een termijn van veertien dagen. Daarna kunnen wij de deelname opschorten en de wettelijke incassokosten in rekening brengen.

Artikel 6. Geldigheid van pakketten

Een pakket van tien lessen is twintig weken geldig, een pakket van twintig lessen veertig weken, gerekend vanaf de eerste les. Een rittenkaart voor privélessen is twaalf maanden geldig. Lessen die binnen de geldigheid niet zijn gebruikt door afzeggingen van de leerling vervallen. Bij langdurige blessure of ziekte, aangetoond met een korte verklaring van een arts of fysiotherapeut, verlengen wij de geldigheid met de periode van uitval.

Artikel 7. Herroepingsrecht

Schrijf je je in op afstand, bijvoorbeeld via de website of per e-mail, dan heb je als consument veertien dagen bedenktijd vanaf de bevestiging. Wil je dat de lessen binnen die veertien dagen al beginnen, dan vragen wij je dat uitdrukkelijk te bevestigen. Herroep je daarna alsnog, dan betaal je alleen de lessen die al zijn gegeven. Voor een clinic of het zomerkamp op een vaste datum binnen veertien dagen na inschrijving geldt het herroepingsrecht niet, omdat het om een vrijetijdsactiviteit op een specifieke datum gaat.

Artikel 8. Afzeggen en inhalen

Kun je niet komen, zeg dan uiterlijk 24 uur voor de les af per e-mail of telefonisch. Per pakket van tien lessen mag je één les inhalen in een andere groep van hetzelfde niveau, per pakket van twintig lessen twee, zolang er plaats is. Bij later afzeggen of niet verschijnen vervalt de les. Een privéles die minder dan 24 uur van tevoren wordt afgezegd, rekenen wij volledig.

Artikel 9. Weer en uitval

Tennissen op gravel kan bij lichte regen gewoon door. Is de baan onbespeelbaar door zware regen, onweer of vorst, dan beslist de trainer uiterlijk een uur van tevoren en sturen wij een bericht. Een les die door het weer of door afwezigheid van een trainer niet doorgaat, halen wij altijd in of verlengen wij in het pakket. Je verliest daardoor nooit een les.

Artikel 10. Opzegging door de leerling

Een pakket kun je na de bedenktijd niet tussentijds opzeggen. Bij verhuizing buiten Amsterdam of een blessure waardoor tennissen langer dan drie maanden niet mogelijk is, betalen wij de resterende lessen naar rato terug, minus vijftien euro administratiekosten. Een plaats in het zomerkamp kun je tot vier weken voor de start kosteloos annuleren; daarna betalen wij de helft terug, tenzij je zelf een vervanger aandraagt.

Artikel 11. Gedrag en veiligheid

Wij verwachten dat iedereen op en rond de baan respectvol met elkaar omgaat. De aanwijzingen van de trainer over veiligheid moeten worden opgevolgd. Op gravel zijn tennisschoenen met een gravelprofiel verplicht om de baan en jezelf te sparen. Bij herhaald grensoverschrijdend gedrag kunnen wij een leerling de toegang tot de lessen ontzeggen; het restant van het pakket betalen wij dan naar rato terug. Al onze trainers hebben een Verklaring Omtrent het Gedrag.

Artikel 12. Gezondheid en aansprakelijkheid

Tennis is een sport en deelname is voor eigen risico. Meld een blessure of gezondheidsklacht voor de les aan de trainer, zodat die de oefeningen kan aanpassen. Levelvoro is niet aansprakelijk voor letsel of schade, tenzij die is veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid van Levelvoro of haar trainers. Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat onze aansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval uitkeert. Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies of diefstal van spullen langs de baan of in de kleedruimte.

Artikel 13. Materiaal

Tijdens de proefles en de eerste drie lessen kun je gratis een racket lenen. Ballen zijn bij elke les inbegrepen. Wordt een geleend racket door onzorgvuldig gebruik beschadigd, dan kunnen wij de reparatiekosten doorberekenen tot een maximum van vijftig euro.

Artikel 14. Beeldmateriaal

Trainers maken soms een korte video van een slag om die samen met de leerling te bekijken. Die beelden worden niet gedeeld en na het seizoen verwijderd. Foto’s waarop een leerling herkenbaar is, gebruiken wij alleen met toestemming, zoals beschreven in het privacybeleid.

Artikel 15. Klachten

Heb je een klacht over een les, een trainer of de administratie, meld die dan binnen een redelijke termijn per e-mail aan [email protected]. Wij bevestigen de ontvangst binnen vijf werkdagen en geven binnen veertien dagen een inhoudelijke reactie. Komen we er samen niet uit, dan kun je als consument het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.

Artikel 16. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten met Levelvoro is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst. Als consument kun je altijd kiezen voor de rechter van je eigen woonplaats.

Artikel 17. Wijzigingen

Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen gelden niet voor pakketten die al zijn betaald, tenzij de wijziging in jouw voordeel is.

Versie 2026-2, laatst bijgewerkt op 1 september 2026.